Esta tarde usuarios de la red Infinitum de Telmex reportaron fallas en el servicio
Regeneración, 21 de agosto del 2017.-El servicio falló en diversas partes del país colocando a Infinitum en Trending Topic.
Algunos estados como Puebla, Jalisco, Guanajuato, y Ciudad de México, entre otros, están teniendo problemas con el servicio de Internet de esta compañía.
También hubieron reportes de que los teléfonos de atención a clientes de Infinitum y Telmex (018001232222) no respondían a las quejas. Algunos usuarios en la red social incluso pidieron a Profeco que promoviera reembolsos por la interrupción en el servicio.
“Ingeniero (Carlos Slim) en su negocio no contestan y yo tengo una falla gravosa en internet. Como le hacemos Telmex”, tuiteó la usuaria Olga Hurtado
Telmex responde
Un corte de servicio en Estados Unidos afectó algunos contenidos y aplicaciones de internet hospedadas fuera de México, informó Telmex.
En un comunicado, la empresa agregó que a este problema se suma un corte en la red originado por trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa.
Aquí la explicación oficial de la falla en #infinitum https://t.co/2sn9gSRljO pic.twitter.com/8OMV8FHpZ3
— Regeneración (@RegeneracionMx) 22 de agosto de 2017
“Nuestros técnicos se encuentran trabajando en el lugar de la afectación para restablecer el servicio a la brevedad”, explica el mensaje.
Telmex aseguró que llevará a cabo las acciones correspondientes en contra de quien resulte responsable por la afectación a las Vías Generales de Comunicación.
La compañía suma 9.2 millones de clientes con el servicio de banda ancha de Infinitum en el país.
Se eclipsó el servicio de #infinitum 🌘 😏 @TELMEXSoluciona @Telmex
— Angel Quirarte (@angelquirarte) 21 de agosto de 2017
#infinitum ugh! No hay conexión!! Parece que le pasa a muchos pic.twitter.com/fXyCVHNVSl
— La Chubi Menestería (@chubimenesteria) 21 de agosto de 2017
Los de Telmex en estos momentos #Infinitum pic.twitter.com/Lxqg5xkKna
— Wen Black (@ZeldaTanooki) 21 de agosto de 2017
Yo quería perder el tiempo toda la tarde en #internet pero #infinitum tenía otros planes pic.twitter.com/q6MNAyuXJP
— Charly (@charlituits) 21 de agosto de 2017
Así los de atención a clientes #infinitum en el Call Center pic.twitter.com/OmnHh7M3YW
— 📹Diablo Hernández📸 (@Chelis054) 21 de agosto de 2017
Se cae la red de internet #infinitum de @Telmex en varias zonas del país pic.twitter.com/XOPZk2IA5J
— EnDirecto (@EnDirectoMex) 21 de agosto de 2017