¿Qué hacer si compraste un Galaxy Note 7?

La decisión se produce tras una serie de incendios de las baterías de ión de litio, que se usan en aparatos que van desde ordenadores portátiles hasta aviones, pasando por los smartphones

Regeneración, 12 de octubre del 2016.-Debido a que la batería del Samsung Galaxy Note 7, se incendia, la empresa surcoreana anunció el martes la suspensión total de la producción del teléfono.

La decisión se produce tras una serie de incendios de las baterías de ión de litio, que se usan en aparatos que van desde ordenadores portátiles hasta aviones, pasando por los smartphones.

Por esta razón, aquí se explica qué pueden y deben hacer los propietarios del Galaxy Note 7:

¿Qué hacer primero?

Apáguelo. Samsung aconseja a todos los consumidores apagar de inmediato el smartphone de 900 dólares y ponerse en contacto con el vendedor.

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Si bien la compañía no ha confirmado que las nuevas versiones sean propensas a explotar, no quiere correr riesgos mientras investiga.

Pero el mío no ha tenido ningún problema.

No importa. Ya se trate de un modelo afectado por el primer retiro o uno de los reemplazos que se ofrecen desde fines del mes pasado, Samsung dice que se lo debe mantener apagado. Está dando a los clientes la opción de devolverlo.

¿Adónde lo llevo?

Acudir directamente a cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Autorizados del operador, en donde podrá cambiar de manera definitiva el Galaxy Note7 por un Samsung Galaxy S7 edge o cualquier otro dispositivo móvil Samsung.

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La diferencia entre el precio pagado por el Galaxy Note7 y el precio del equipo de cambio seleccionado, les será reembolsada conforme a las políticas de cada operador, además de recibir beneficios adicionales.

¿Y si quiero otro teléfono?

Al ser cuestionado sobre qué pasará si el cliente desea un reembolso total o un teléfono de una marca diferentes, un vocero de la firma señaló a El Financiero que están analizando el tema.

¿Podré obtener otro Note 7?

No. Los Note 7 han sido retirados del mercado y Samsung ha pedido a sus socios que detengan los canjes y las ventas.

La decisión de la compañía de suspender la producción significa que desechará el modelo y se pondrá a trabajar en un Note 8 para 2017.

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¿Otros teléfonos de Samsung tienen el mismo problema de prenderse fuego?

La compañía dice que no, que el problema se limita al Note 7.

Con información de Bloomberg

 

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