En redes sociales, algunos usuarios sigirieron entablar una demanda colectiva contra Citibanamex
Regeneración, 13 de mayo del 2018.– El día de hoy, usuarios de Citibanamex reportaron fallas en sus sistemas, lo que impide tener acceso a los cajeros automáticos, banca en línea y pagos con sus tarjetas de crédito y débito.
Las quejas de los ciudadanos comenzaron a inundar las redes sociales. Reportaron la caída del sistema del segundo banco más grande de este país, señalaron que las tarjetas no están siendo aceptadas en los establecimientos al momento de pagar, debido a que no existe comunicación con el banco.
Sobre esta falla, la institución dijo que se encuentra atendiendo las intermitencias generadas durante el día: “En Citibanamex, nuestra prioridad es la seguridad y atención de nuestros clientes. Estamos atendiendo las intermitencias generadas el día de hoy en algunos de nuestros servicios de débito”.
Por lo anterior, dijo que informarán oportunamente de la solución a esta situación a través de sus canales digitales y telefónicos.
La institución ya había registrado este tipo de problema anteriormente, lo cual en su momento, comentaron que había sido por procesos de actualización efectuados de manera incorrecta, lo que afectó la disposición en cajeros automáticos y el pago con las tarjetas de crédito y débito.
Así lo reportaron en redes:
Es falso que todos los bancos sean igual de abusivos, tramposos y desconsiderados con sus clientes. Hay algunos más malos que otros y #Banamex es el peor de todos. Merecería quedarse sin clientes.
— Pedro Miguel (@Navegaciones) 13 de mayo de 2018
Todos los afectados podrían demandar a #banamex por los daños y perjuicios ocasionados.
— alleydark (@alleydark) 13 de mayo de 2018
#banamex no podemos disponer de dinero! Que pasa? Donde se reporta?
— Claus Ventura (@ClausVentura) 13 de mayo de 2018
Demanda colectiva a #Banamex o que? pic.twitter.com/hSLgfuSuYP
— L M (@knnkl) 13 de mayo de 2018
Por tu culpa #Banamex me tuve que quedar a lavar los platos de donde desayuné..!! Y tooodo por que no paso mi tarjeta.!!! Y en cajero me dice que no tengo saldo disponible.!!! Que queé.!!!!???
— Mari (@MaRiiRoobles) 13 de mayo de 2018
INUTILES. ¿AHORA QUE VOY A COMER HOY? #banamex
— Sofía Navarro. (@sofianavarro01) 13 de mayo de 2018
-cuenta por favor.
-caballero su tarjeta es declinada.
-como crees me acaban de pagar, deja te muestro cuanto dinero tengo… Caray no funciona la app de Banamex, bueno voy al cajero y regreso.
-está bien caballero.
…
-joven le puedo ayudar a lavar los trastes? #Banamex— Edgar Calderón 🇲🇽 (@EdgarErnes91) 13 de mayo de 2018
@Citibanamex Que asco de Banco eres #Banamex. Arreglen sus pendejadas. No eres el banco fuerte de México, eres el más mierdero. Despierta a tus inútiles de soporte y que se muevan.
— Eduardo (@ecernam) 13 de mayo de 2018
#Banamex en estos momentos pic.twitter.com/YD27hCl0TD
— Lucy Ramírez (@MoonandMoon) 13 de mayo de 2018
El problema de los cuentahabientes de #Banamex no nos afecta a los #Mexicanos.. por q ya es de capital español y americano…
– Andrea Legarreta –
— Rulo (@ElDaka22) 13 de mayo de 2018
@CondusefMX @Banxico tendrá consecuencias el fallo de @Citibanamex o quedaráen anécdota? #Banamex
— Jorge Neme (@yo_rch) 13 de mayo de 2018