Ticketmaster mantenía un estricto método de cancelación de boletos. El reembolso no era total y el trámite muy complicado
Regeneración 28 enero 2022. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que Ticketmaster realizará cambios a sus políticas de compra y cancelación de boletos.
Cabe señalar que Ticketmaster mantenía un estricto método de cancelación de boletos. El reembolso no era total y el trámite muy complicado.
Ahora la empresa flexibilizará estos procesos.
De acuerdo con la Profeco se tuvieron pláticas con Ticketmaster para lograr la flexibilización de sus políticas de venta y cancelación.
Mediante un comunicado la Profeco informó que anteriormente los consumidores tenían que esperar la cancelación de eventos para poder tramitar su reembolso.
Sin embargo, ahora no será necesario pues se podrá hacer el trámite con mayor facilidad.
“Se podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto inmediatamente después de que un evento sea movido de fecha sin importar las causas”, indicó la Profeco.
La dependencia explicó que la actividad económica de Ticketmaster es la comercialización de boletos para espectáculos públicos.
Resaltó que los cambios en sus disposiciones de boletos será fundamental para el apoyo económico de los consumidores.
Eventos Ticketmaster
Ticketmaster es la plataforma mas grande de venta de boletos en línea y no formaba parte de ningún mecanismo de conciliación digital de la Profeco.
La situación del reembolso aumentó debido a que con la llegada de la pandemia de Covid-19 se pospusieron varios eventos.
Esto generó una queja por parte de los consumidores y la Profeco intervino para lograr una conciliación.