La Profeco hizo un llamado a que las tiendas de autoservicio y departamentales no incurran en una falta contra los consumidores
Regeneración, 29 de abril de 2021. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las tiendas departamentales y de autoservicio que dejen de revisar los tickets de compra a los clientes.
La Profeco indicó en un comunicado que la revisión de tickets es considerado como un “acto de molestia injustificado al consumidor”. Por lo anterior, piden a las tiendas que dejen de realizar esta práctica.
La medida que suele practicarse en tiendas como Costco y en otras que no pertenecen a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) debe desaparecer para evitar molestias en los consumidores.
Es por ello que la Profeco hizo un llamado a las tiendas para que dejen de incurrir en dicha práctica.
De acuerdo con la información de la Profeco, dicha medida es contraria a lo estipulado en el articulo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La institución explica que en el fundamento se prohíbe “a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”.
La Profeco busca que las tiendas de autoservicio o departamentales dejen de realizar esta práctica para evitar molestias en los consumidores.
¿Qué hacer en caso de que te pidan el ticket? Esto dice la Profeco
La Profeco ha puesto a disposición el Teléfono del Consumidor para que aquellos a quienes se les exija esta práctica puedan denunciar.
En caso de que requieras denunciar la revisión de tu ticket, podrás llamar a los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722 en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
También podrás hacerlo sábados y días festivos en horario de 10:00 a 18:00 horas o si lo prefieres, puedes enviar un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx
El organismo público reitera su postura frente a la práctica de revisión de ticket antes de salir de los establecimientos con el propósito de evitar molestias en los consumidores.
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— Profeco (@Profeco) April 24, 2021