Una de las tantas opciones que tienen los suscriptores de los servicios de Izzi es el de cancelar, pero pocas veces se sabe como hacerlo.
RegeneraciónMx, 14 de marzo de 2023.- La empresa de servicio de televisión de paga, teléfono, internet y telefonía móvil, Izzi, es una de las que más quejas tiene en cuanto al servicio que ofrece, según lo dicho por el IFT.
En ese sentido, el usuario que tiene contratado alguno de estos servicios de la empresa de Televisa tiene en su poder el arma más poderosa, el terminar su relación con ellos.
Es por eso que te contamos las diferentes maneras en las que puedes cancelar alguno de estos servicio que Izzi ofrece cotidianamente.
Cancelación de canales de TV por suscripción, complementos de internet y telefonía.
A través de call center.
1. Marca al 050 desde tu línea telefónica izzi o bien, marcar al 800 120 5000 desde cualquier teléfono fijo o móvil.
2. Selecciona la opción que te indique el IVR para hablar con un ejecutivo y uno de nuestros ejecutivos te apoyará con la solicitud y al finalizar la llamada te proporcionarán un número de folio.
¿Cuáles son los requisitos que me solicitarán en llamada?
- Ser titular o contacto autorizado en la cuenta.
- No tener adeudos.
A través de tienda izzi
1. Identifica la tienda izzi más cercana a tu domicilio dando clic en las siguientes ligas:
- Consulta el mapa de tiendas izzi dando clic aquí.
2. Preséntate en la tienda izzi con los siguientes requisitos:
- Ser titular o contacto autorizado en la cuenta.
- Identificación oficial: INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional.
- No tener adeudos.
Cancelación de extensiones de video y telefonía Izzi
A través de tienda
1. Identifica la tienda izzi más cercana a tu domicilio
2. Preséntate en la tienda izzi con los siguientes requisitos:
- Ser titular o contacto autorizado en la cuenta.
- Identificación oficial: INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional.
- No tener adeudos.
Cancelación de línea Izzi móvil
A través de call center.
Marca al 050 o *4994 desde tu línea telefónica izzi móvil, digita la opción 2 y uno de nuestros asesores te apoyará con la solicitud.
También puedes marcar al 800 120 5000 desde cualquier teléfono fijo o móvil y digita la opción 5 y uno de nuestros ejecutivos te apoyará con la solicitud.
¿Cuáles son los requisitos que me solicitarán en llamada?
- Ser titular de la cuenta izzi.
- Identificación oficial: INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional.
- No tener adeudos.
- Pago de los meses faltantes en caso de contar con plazo forzoso.
A través de tienda
Para cancelar en el centro de atención a clientes, necesitas los siguientes requisitos:
- Identificación oficial: INE, Licencia de manejo, SEDESOL, INAPAM, IMSS, ISSTE, Pasaporte, Cédula profesional.
- En caso de contar con plazo forzoso vigente, se deberá liquidar el monto total de los meses faltantes.
- No presentar adeudos en la cuenta.
- Realizar el trámite antes de la fecha de corte del servicio.