Todos los ajustes serán absorbidos por la empresa y los socios y conductores no se verán afectados.
Regeneración, 09 de abril, 2016.- Tras las múltiples quejas desatadas en la Ciudad de México por el abuso en el cobro del servicio Uber a partir de la implementación del Hoy No Circula, la Secretaría de Movilidad a cargo de Héctor Serrano Cortés informó que la compañía reembolsará el dinero a sus afiliados.
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Además, también se comprometió a no usar más la tarifa dinámica, Serrano también confirmó que esta semana comenzará el proceso en conjunto con Uber para determinar qué tarifa deberá ser aplicada, considerando que la empresa pueda mantener la calidad del servicio.
Con esto, se busca garantizar que no se vuelva a repetir la situación de días pasados donde el costo del transporte Uber se multiplicó hasta 9.9 veces en relación al precio normal.
Uber justificó en su momento que el aumento en la tarifa se debió a la implementación del Hoy No Circula, ya que el 40% de sus vehículos no pudieron salir a las calles, lo que incrementó la demanda de servicio y las pocas unidades para solventarlo.
Lo anterior provocó la molestia de los usuarios, que en muchos casos pagaron más de mil pesos por un viaje, lo que calificaron, principalmente en las redes sociales, como un abuso.
Héctor Serrano, reconoció la disposición de la empresa para buscar una solución a este problema y aseguró que la nueva tarifa de Uber será establecida de común acuerdo y operará a más tardar a partir del mes de mayo.
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Las medidas implementadas por Uber serán:
- A los usuarios que hicieron viajes con una tarifa dinámica excesiva, mayor a 4.9X, les reembolsaremos la totalidad del costo de su viaje.
- A los usuarios que hicieron viajes de más de 3.5X, les regalaremos 2 viajes de hasta 150 pesos cada uno. Adicionalmente, están trabajando junto a las autoridades para encontrar soluciones creativas que logren un balance entre demanda, eficiencia y precio durante crisis ambientales. Como un primer paso se limita la tarifa dinámica para no caer en situaciones extremas de nuevo.
- Los ajustes serán absorbidos en su totalidad por Uber, y nuestros socios conductores no se verán afectados.
Con información de La Jornada e Hipertextual.