La compañía está en punto de mira dos semanas más tarde de que tomarán la polémica decisión de no dejar embarcar a dos jóvenes por llevar leggings
Regeneración, 11 de abril de 2017.- El día de ayer, el Departamento de Transporte de Estados Unidos anunció que investigaría el incidente ocurrido el domingo cuando uno de los pasajeros de un vuelo United Airlines, fue sacado a la fuerza del avión.
Según lo aseguró la compañía el vuelo tenía “overbooking” (exceso de reservas). El pasajero sacado del avión por la fuerza había embarcado en el aeropuerto internacional de Chicago en un vuelo con destino a Louisville del que al parecer la aerolínea había vendido boletos de más. En el vídeo se puede apreciar cómo tres agentes de seguridad del aeropuerto se acercan a un hombre que permanece sentado en su asiento y le piden que abandone el vuelo, a lo que él se niega. Uno de los agentes involucrados ha sido puesto en libertad a la espera de que se resuelva la investigación.
Tras la negativa del pasajero, que había pagado el boleto como el resto de pasajeros, en el vídeo se aprecia cómo los tres guardias agarran por los brazos al hombre y lo arrastran por el pasillo hasta la salida entre gritos. Uno de los pasajeros había explicado que unos minutos antes, el personal de la aerolínea había anunciado que el vuelo iba «sobrecargado» y pidieron voluntarios para abandonar el vuelo y ser transferidos a otros vuelos posteriores con el reembolso del boleto.
El CEO de United Airlines, Oscar Muñoz, ha pedido disculpas por «tener que reacomodar clientes» pero no se ha pronunciado por las formas empleadas de lo que ha calificado como «suceso molesto».
Al no ofrecerse nadie, la aerolínea decidió expulsar a cuatro pasajeros elegidos aleatoriamente, uno de ellos el hombre que se negó a bajarse, que era doctor y según explicó debía tomar ese vuelo para atender a sus pacientes al día siguiente en el hospital en el que trabajaba. Ante el uso de fuerza de los guardias, el doctor, que tenía su boleto en regla como el resto de pasajeros, advirtió a la compañía de que iba a denunciarles por los daños ocasionados. Tras haber sido expulsado del avión, finalmente fue readmitido en el vuelo aunque este se retrasó cerca de dos horas hasta que la situación estuviera calmada del todo.
Tras los hechos, las acciones de la compañía, United Continental Holdings, cerraron el lunes con una subida del 1% pese a que muchos usuarios en twitter amenazaron con boicotear a la aerolínea por el trato a este pasajero.
No obstante, este martes las acciones se han desplomado un 6% antes de la apertura de los mercados, según lo informa la cadena CNN.
Con información de: Reforma, CNN y El Periódico