Telmex asegura que corte de red en Estados Unidos afectó a usuarios de Infinitum

Esta tarde usuarios de la red Infinitum de Telmex reportaron fallas en el servicio

Regeneración, 21 de agosto del 2017.-El servicio falló en diversas partes del país colocando a Infinitum en Trending Topic.

Algunos estados como Puebla, Jalisco, Guanajuato, y Ciudad de México, entre otros, están teniendo problemas con el servicio de Internet de esta compañía.

También hubieron reportes de que los teléfonos de atención a clientes de Infinitum y Telmex (018001232222) no respondían a las quejas. Algunos usuarios en la red social incluso pidieron a Profeco que promoviera reembolsos por la interrupción en el servicio.

«Ingeniero (Carlos Slim) en su negocio no contestan y yo tengo una falla gravosa en internet. Como le hacemos Telmex», tuiteó la usuaria Olga Hurtado

Telmex responde 

Un corte de servicio en Estados Unidos afectó algunos contenidos y aplicaciones de internet hospedadas fuera de México, informó Telmex.

En un comunicado, la empresa agregó que a este problema se suma un corte en la red originado por trabajos de obras públicas en Mazatlán, Sinaloa.

«Nuestros técnicos se encuentran trabajando en el lugar de la afectación para restablecer el servicio a la brevedad», explica el mensaje.

Telmex aseguró que llevará a cabo las acciones correspondientes en contra de quien resulte responsable por la afectación a las Vías Generales de Comunicación.

La compañía suma 9.2 millones de clientes con el servicio de banda ancha de Infinitum en el país.