Una usuaria se viralizó tras denunciar a Walmart por enviarle un juego de vasos y jarra en lugar de un XBOX
Regeneración, 12 de junio de 2022. Las compras en sitios de tiendas online pueden ser atractivas para los consumidores que buscan más opciones en cuánto precios, descuentos o bien más variedad.
Sin embargo, este tipo de compras ha llegado a significar un riesgo para los consumidores, ya que al comprar y hacer transacciones por productos de alto valor, las tiendas podrían aprovecharlo para estafar a los clientes.
Ejemplo de este tipo de problemas fue el caso de una joven que se viralizó en redes sociales por denunciar a Walmart México por no entregarle el producto que ella solicitó.
La joven identificada en Twitter por el usuario @hilsitabb, publicó un tuit para mencionar que fue víctima de la ola de descuentos conocida como ‘Hot Sale‘.
Lo anterior se debió a que ella decidió adquirir una consola de videojuegos de la marca Xbox, sin embargo, el producto que recibió no fue el esperado.
Joven denuncia que recibió un juego de vasos en lugar de un Xbox
De acuerdo con la información difundida en redes, la joven compró un Xbox durante los días de descuentos del Hot Sale.
Como consecuencia, aprovechó el precio atractivo de la famosa consola de videojuegos, por lo que decidió realizar el pedido.
Antes de pagar, la joven aseguró que seleccionó la opción para recoger su pedido en una sucursal de Walmart y así evitar que su paquete fuera adulterado.
Sin embargo, al abrir el pedido, la joven se llevó la frustrante sorpresa al ver que su Xbox no llegó. En lugar de la consola de videojuegos, la consumidora recibió un juego de jarra y vasos.
El hecho provocó el descontento de la consumidora, quien de inmediato solicitó apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
«Profeco, sí compré un XBOX en Walmart en ‘Hot Sale’ para recibir en sucursal y recibí una jarra, para no aplicar mi oferta ¿Están obligados a respetarla? Porque se me hace una grosería»
indicó la joven
Para demostrar la mala experiencia que la usuaria tuvo al adquirir un Xbox, ella adjuntó una imagen para mostrar que había recibido un producto equivocado.
Profeco le respondió a la usuaria engañada por Walmart
La denuncia de la joven desató una serie de comentarios en contra de la empresa, además de las diversas críticas por el servicio de Walmart.
Entre los comentarios, algunos usuarios aseguraron que la joven fue afortunada al recibir su pedido en una sucursal debido a que de esa manera pudo reportar su caso de inmediato.
Por otra parte, la Profeco invitó a la usuaria a interponer su denuncia correspondiente para las autoridades revisaran su caso.